RETOUREN

1) Retouren dienen altijd op voorhand per mail worden gemeld: info@deco-rustique.be. Wanneer u dit niet doet, kunnen we deze mogelijk niet in behandeling nemen;

2) Artikelen die u retour stuurt moeten binnen 14 dagen na aankoop in dezelfde conditie retour gestuurd worden. Dit onder vermelding van de reden van retour en ordernummer. Artikelen die later dan 14 dagen binnen komen worden mogelijk niet in behandeling genomen. Wij adviseren uw pakket te verzekeren, dan wordt u schadeloos gesteld op moment er tijdens transport  onzorgvuldig wordt omgegaan met het product;

3) Op de retour verpakking moeten altijd 2 stickers zitten met afzender en ordernummer. Dit aan de buitenkant en goed leesbaar op de verpakking, anders is het voor ons lastig om de retourzending in behandeling te nemen. Zorg aub ook dat de artikelen zorgvuldig zijn ingepakt voor retour, bij producten die schade hebben door niet goed inpakken kunnen we mogelijk geen geld teruggeven;

4) De maten van de producten staan vermeld in de advertentie. Worden artikelen retour gestuurd omdat deze niet passen dan worden mogelijk handeling kosten van i.i.g. 10 % in rekening gebracht;

5) Deurbeslag wordt op maat besteld voor u of in delen samengesteld, vandaar dat alle maten en foto's bij ieder product staan om zo goed te kunnen zien wat u koopt en dus kunt u een en ander voor de aankoop nameten. Deze op maat bestelde artikelen of samengestelde setjes worden dan ook niet teruggenomen;

6) Gekochte producten die op wens veranderd of aangepast zijn i.o.m. u  worden niet retour genomen;

7) Stalramen waarin glas op maat wordt besteld laten wij snijden door onze leverancier en kan nooit en niet geretourneerd worden, wij kunnen namelijk niet met stukjes glas terug gaan naar ons glasbedrijf.

8) Bij het product staat de omvang van de levering. Wat daar vermeld staat is wat u geleverd moet krijgen, graag binnen 24 uur melden als dit niet het geval is en stuur het niet direct retour.